Головка блока

Гарантии и рекламации

При наступлении гарантийного случая Вам необходимо связаться с нашим менеджером и оставить соответствующую заявку, которая будет рассмотрена при наличии следующих документов:

• заключение сертифицированной станции либо уполномоченного органа о рекламации на деталь;
• заполненный бланк рекламации;
• копия заказ-наряда СТО, где устанавливалась деталь;
• копия свидетельства СТО;
• копия расходной накладной;

ВАЖНО!!! В случае с оригинальной продукцией RENAULT заключение о рекламации делается только на специализированных станциях RENAULT через обязательное заявление гарантийного случая. При подтверждении гарантийного случая работы по диагностике и замене оригинальной детали RENAULT будут выполнены за наш счёт. Для возможности проведения диагностики деталь должна быть установлена на автомобиль, дефектовка снятых деталей не производится!!! Гарантия не распространяется на все детали, которые были установлены самостоятельно. В этом случае рекламации не рассматриваются.

Порядок отправки деталей и возврата денег смотрите в разделе «Возвраты»

Для Вашего удобства есть несколько способов оплаты выбранного товара:

- наличными при самовывозе с нашего магазина на авторынке «Лоск» в г. Харьков;

- наличными курьеру при получении товара;

- банковским переводом или с помощью интернет-банкинга на расчетный счёт;

Инструкция по оплате на расчетный счет в системе Приват24

- наложенным платежом (только при отправке Новой Почтой);

При заказе запчастей и расходных материалов в интернет-магазине «Зенит-Авто» у Вас есть возможность получить оперативную доставку товара по г. Харькову и Украине. Для этого нужно выбрать следующие доступные варианты:

- БЕСПЛАТНО по Украине собственным транспортом на плановые междугородние маршруты, в т.ч. масла, АКБ, крупногабаритный товар. Возможность доставки в указанный Вами населенный пункт, а также график заезда и место передачи товара предварительно нужно уточнить у менеджера по телефону;

- БЕСПЛАТНО до ближайшего отделения Новой Почты в г. Харьков, если Вы решите воспользоваться услугой «Пункт передачи»;

- БЕСПЛАТНО курьером по городу при заказе от 1000 грн. и условии, что товар габаритный:

• вес (фактический или объемный) - до 5 кг;
• длина, ширина или высота - до 60 см.

При заказе от 500 грн. до 1000 грн. стоимость доставки 50 грн., при заказе меньше 500 грн. стоимость доставки будет составлять 100 грн. Возможность доставки в указанном Вами населенном пункте, а также график заезда и место передачи товара предварительно нужно уточнить у менеджера по телефону;

- отправка сегодня Новой Почтой с любого из 15 региональных складов по условиям и тарифам перевозчика при заказе до 15-30 на любое отделение, кроме почтоматов. Для отправки товара службами доставки в субботу время приемов заказа ограничено до 14-00. В воскресенье отправка товара Новой Почтой осуществляется только со складов в г. Харьков;

- самовывоз в г. Харьков с авторынка «Лоск» маг. 1/14 в пн-пт с 8-00 до 17-00, сб-вс с 8-00 до 15-00;

- самовывоз с региональных складов после предварительной оплаты на р/с.

ВАЖНО! Если товар в наличии только на удаленном складе, есть возможность переместить его на удобный Вам склад для дальнейшей отправки БЕСПЛАТНО или получения любым доступным выше способом. В этом случае срок поставки может быть увеличен до 5-ти дней. Список складов с наличием по выбранной позиции доступен в карточке товара.